Załącznik Nr 1 do Zarządzenia Starosty Kartuskiego Nr 61/08 z dnia 12 sierpnia 2008 r.

 

 

 

Starostwo Powiatowe w Kartuzach zgodnie z przepisami ustawy o samorządzie powiatowym zostało powołane jako aparat pomocniczy organów powiatu i Starosty Kartuskiego. Misją Starostwa jest skuteczna realizacja zadań publicznych o znaczeniu lokalnym nie zastrzeżonych ustawami na rzecz innych podmiotów oraz zapewnienie profesjonalnej i przyjaznej obsługi klientów Starostwa. Zadanie to jest realizowane szczególnie poprzez systematyczne doskonalenie pracy i świadczenie usług w przejrzystym i życzliwym systemie dla każdego klienta.

Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom naszych klientów wyznaczam następujące cele jakościowe dla Starostwa:

1)     załatwianie spraw klientów w jak najkrótszym czasie;

2)     systematyczne doskonalenie pracowników;

3)     stałe, wnikliwe badanie potrzeb naszych klientów i wykorzystywanie wyników do doskonalenia pracy Starostwa;

4)     efektywne wykorzystywanie zasobów ludzkich i rzeczowych;

5)     szybkie reagowanie na skargi.

Zobowiązuje się do podejmowania działań zapewniających spełnienie wymagań i ciągłego doskonalenia skuteczności systemu zarządzania jakością zgodnie z normą PN-EN ISO 9001:2001. Tylko konsekwentna realizacja Polityki Jakości spełni oczekiwania i słuszne wymagania klientów Starostwa.